Für die Österreichische Post
Eine App für die Zustellbasis, ein Portal für die Werkstatt.
Das Beispiel dafür, dass ein Portal nicht immer eine Website ist: Zu jedem Vorgang aus der App gehört ein Arbeitsplatz auf der anderen Seite.
Referenz: Läuft unter wumsapp.at
Ein Schaden, den niemand meldet, wird zum Ausfall am Zustelltag.
Zwischen dem Fahrer, der etwas bemerkt, und der Werkstatt, die es repariert, lagen bisher Zettel, Anrufe und Rückfragen. Beide sehen jetzt denselben Vorgang.
Mehrwert
Was die Beteiligten davon haben.
Für die Zustellbasis
- Ein Schaden ist am Fahrzeug erfasst, nicht am Abend auf einem Zettel
- Fahrzeugübergaben sind dokumentiert — wer was übernommen hat, ist nachvollziehbar
- Die Kontrolle folgt Prüfpunkten, statt dem Gedächtnis des Einzelnen
- Der Auftrag geht per Knopfdruck an die zuständige Werkstatt
Für die Werkstatt
- Alle offenen Aufträge in einer Liste statt in Anrufen und Mails
- Vier Kacheln zeigen, was neu ist, was in Reparatur ist und was abgeholt werden kann
- Gefiltert nach Auftragsart, Zustellbasis, Zeitraum und Priorität
- Der Status ist dort geändert, wo gearbeitet wird — ohne Rückmeldeschleife
Für den Fuhrpark
- Kennzeichen eingeben und wissen, zu welcher Zustellbasis das Fahrzeug gehört
- Servicetermin und Kilometerstand gepflegt an einer Stelle
- Befunde aus der Kontrolle sichtbar: Begutachtungsfrist, Ölstand, Reifenprofil
- Fahrzeuge stehen kürzer, weil der Weg zur Reparatur kürzer ist
Wie es gelöst ist.
Erfasst wird am Fahrzeug. Fahrzeugkontrolle, Reparaturauftrag und Fahrzeugübergabe direkt in der App — mit Prüfpunkten von der Pickerlüberprüfung bis zum Reifenprofil.
Bearbeitet wird im Portal. Werkstätten sehen alle offenen Aufträge, ändern den Status und dokumentieren die Reparatur. Standorte behalten Fahrzeuge und Auswertungen im Blick, ohne Installation.
Vier Kacheln statt einer Liste. Offene Tickets sowie neu beziehungsweise abzuholen, in Reparatur und bereit zur Zustellung. Gefiltert wird nach Auftragsart, Zustellbasis, Zeitraum und Priorität.
Kennzeichen genügt. Kennzeichen eingeben und sofort sehen, zu welcher Zustellbasis das Fahrzeug gehört — ohne Umweg über Listen oder Rückfragen.
Im Detail
Die Eckdaten.
Das Portal
- Was es ist
- App und Portal für Werkstatt- und Mobilitätsservice
- Umfang
- Fahrzeugkontrolle, Reparaturauftrag, Übergabe, Werkstattportal
- Sprachen
- Deutsch
Technik und Adresse
- Plattformen
- iOS und Android, Portal im Browser
- Adresse
- wumsapp.at
Stand August 2026.
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