marketing
SL

Sistem zahtevkov

S portalom za stranke · strežniki v Avstriji

10 € na uporabnika na mesecPovpraševanje

1Tool · Sistem zahtevkov

Nobeno povpraševanje se več ne izgubi.

Povpraševanja prihajajo po e-pošti, po telefonu, prek obrazca in včasih kot klic na hodniku. Česar pristane v osebnem poštnem predalu, nihče več ne najde, ko je tisti na dopustu.

Pošljite povpraševanjeVsi izdelki 1Tool

Kaj se s tem spremeni.

  • Vse na enem mestu. E-pošta, obrazec, telefonski zapisek in prijava v portalu pristanejo v istem sistemu. Obstaja en seznam odprtih zadev namesto petih poštnih predalov.

  • Dopust ni več tveganje. Kdor nadomešča, takoj vidi, kaj je odprto in kaj se je nazadnje zgodilo. Nikomur ni treba preiskovati tujega poštnega predala.

  • Stranke ne sprašujejo več. V portalu za stranke same vidijo, kako daleč je njihova zadeva. To prihrani polovico povratnih klicev.

  • Vidite, kje zatika. Koliko povpraševanj pride, kako dolgo trajajo, katere teme se kopičijo. Številke, iz katerih se dajo izpeljati kadrovske in produktne odločitve.

  • Zaveze postanejo merljive. Če obljubljate odzivne čase, vidite tudi, ali jih držite. Prej je bil to občutek.

  • Berljivo čez dve leti. Kaj je bilo takrat dogovorjeno, kdo je kaj obljubil. Pri garancijskih vprašanjih je to veliko vredno.

40 %

povpraševanj so vprašanja o stanju

Polovica klicev samo sprašuje.

V večini podjetij znaten del prometa ni novo povpraševanje, temveč vprašanje, kako daleč je staro. Kdor lahko stanje pogleda sam, ne kliče.

Oglejte si portal za stranke

V podjetju

Kako zadeva potuje.

Zajem
Iz e-pošte samodejno nastane zahtevek, iz obrazca prav tako. Telefonsko zabeleži tisti, ki sprejme klic.
Dodelitev
Po temi, stranki in nujnosti. Po želji to prevzame agent UI, ki se je učil iz dosedanjih dodelitev.
Obdelava
Vse o stranki je vidno zraven — prejšnje zadeve, pogodbe, računi. Brez preklapljanja v drug program.
Zaključek in analiza
Kar je bilo narejeno, ostane dokumentirano. Porabo je mogoče neposredno obračunati, če je obračunljiva.
Pregled zahtevkov v 1Tool s prioriteto, stanjem in odgovornostjo

Za koga

Kje se to najhitreje povrne.

  • Podjetja s servisom

    Kdor vzdržuje naprave, popravlja opremo ali skrbi za programsko opremo in mora biti za to dosegljiv.

  • Upravniki stavb

    Prijave najemnikov, naročila obrtnikom, roki. Vse sledljivo dokumentirano.

  • Občine

    Zajem in dodeljevanje pobud občanov, s povratno informacijo občanu.

  • Trgovina z reklamacijami

    Kjer garancijski primeri tečejo tedne in nihče ne sme izgubiti pregleda.

Podrobno

Kaj sodi zraven.

  • Zajem

    Poti noter
    e-pošta, obrazec, portal za stranke, telefonsko zabeleženo
    Dodelitev
    po temi, stranki, skrbniku in nujnosti
    Datoteke
    fotografije, zapisniki in listine pri postopku

  • Obdelava

    Mapa stranke
    prejšnje zadeve, pogodbe in računi zraven
    Evidenca časa
    poraba na zahtevek, neposredno obračunljiva
    Opomnik
    roki in opozorila na postopek

  • Za vaše stranke

    Portal za stranke
    vpogled v stanje, dopolnitev, branje
    Obveščanje
    samodejno ob vsakem koraku
    Dostop
    prek osebne povezave, brez dodatnega gesla

  • Koliko stane

    Modul
    10 € na uporabnika na mesec
    Portal za stranke
    vključen, neomejeno število strank
    Vzpostavitev
    od 890 €, odvisno od postopkov
    Vezava
    brez — mesečna odpoved

Vse cene so neto, brez DDV, mesečna odpoved. Sistem zahtevkov je modul 1Tool in zahteva osnovno licenco.

Koliko povpraševanj obdelate na mesec?

In kako pogosto kdo pokliče, ker ne ve, kako daleč je? Prav ti klici odpadejo najprej.

Pošljite povpraševanje

Raje neposredno? +43 3452 214 214