Trženje z e-novicami, ki jih ljudje berejo — namesto da pristanejo med oglasi.

Trženje z e-novicami (newsletter marketing) deluje, ko se srečajo tri stvari: seznam ljudi, ki vaša sporočila res želijo prejemati, vsebine, ki jim nekaj prinesejo, in stalen ritem, na katerega se lahko zanesejo. E-novice se berejo, če imajo jasno ciljno skupino, v zadevi dajo konkretno obljubo in jo v vsebini izpolnijo — ne pa, če se pošiljajo čim pogosteje.

Zakaj trženje z e-novicami deluje za mala podjetja

Družbena omrežja vaše objave pokažejo le delu sledilcev, pravila za to pa se spreminjajo brez opozorila. E-novice pristanejo v nabiralniku vsake osebe, ki se je prijavila. Stiki so vaši in jih ob menjavi ponudnika lahko vzamete s seboj.

Za mala in srednja podjetja je tu še druga prednost: e-novice dosežejo ljudi, ki vas že poznajo. Obstoječe stranke, nekdanje interesente, partnerje. Ohranjajo vas v spominu, dokler ne nastane naslednja potreba — pri inštalaterju, ko ogrevanje postane staro, pri agenciji, ko je na vrsti prenova.

Seznam: pravno varen in kakovosten

Pridobite privolitev

V EU oglaševalske e-novice praviloma potrebujejo izrecno privolitev. Običajna pot je dvojna potrditev (double opt-in): po prijavi oseba prejme potrditveno sporočilo in je uvrščena šele po kliku na povezavo. Zapišite, kdaj in prek katerega obrazca je nekdo privolil, in v vsaki izdaji ponudite preprosto odjavo.

Orodje za trženje po e-pošti z vgrajeno dvojno potrditvijo vam ta del olajša.

Iskreno povejte, kaj pride

Ob prijavni obrazec napišite, o čem so e-novice in kako pogosto izhajajo. »Enkrat na mesec: nasveti za nego vrta in naše sezonske ponudbe« je jasna obljuba. Kdor ve, kaj bo dobil, se redkeje odjavi.

Vzdržujte seznam

Naslovi, ki so trajno nedostopni, sodijo s seznama, prav tako stiki, ki izrecno ne želijo oglasov. To izboljša dostavljivost za vse druge. Upravljanje stikov za e-novice s samodejnim čiščenjem zavrnjenih naslovov, povezavami za odjavo in črnim seznamom to opravlja sproti.

Vsebine, ki se berejo

Pišite za bralce, ne o sebi

Najpogostejša napaka: e-novice so sestavljene iz novic o lastnem podjetju. Nova sodelavka, nov službeni avto, nov logotip. To zanima malokoga. Vredno branja je, kar pomaga prejemniku: navodilo, kontrolni seznam, odgovor na pogosto vprašanje strank, opozorilo na rok.

Računovodja, ki pred iztekom roka opomni na najpomembnejše dokumente, je bran. Elektro podjetje, ki razloži, kaj nova spodbuda pomeni za lastnike hiš, prav tako.

Ena tema na izdajo

E-novice z osmimi enakovrednimi temami se preletijo. Ena glavna tema, dopolnjena z dvema ali tremi kratkimi namigi, se prebere.

Zadeva odloča

Vrstica z zadevo je prva in pogosto edina stvar, ki se prebere. Konkretno naj pove, kaj je v sporočilu. »E-novice oktober« ne obljublja ničesar. »Tri stvari, ki jih preverite na ogrevanju pred prvo zmrzaljo« pa.

Oblikujte za pametni telefon

Velik del sporočil se odpre na telefonu. Kratki odstavki, dobro berljiva velikost pisave in jasna povezava, ki jo je mogoče zadeti tudi s palcem, so obvezni.

Kako je zgrajena dobra izdaja

Preizkušena zgradba e-novic za mala podjetja ima štiri dele:

Osebni uvod. Dva, trije stavki, ki razložijo, za kaj gre tokrat. Lahko z imenom in fotografijo osebe, ki piše.

Glavna tema. Kratko besedilo z jasno koristjo in povezavo do podrobnega prispevka, prijave ali ponudbe.

Dva ali trije kratki namigi. Termin, rok, nov izdelek — vsak en stavek in ena povezava.

Jasen zaključek. Kako vas dosežejo, in kdor želi odgovoriti, lahko preprosto odgovori na sporočilo.

Ta zgradba olajša pisanje, ker ni treba vsakič izumljati nove postavitve, bralci pa se hitreje znajdejo.

Ritem in načrtovanje

Stalen ritem je pomembnejši od visoke pogostosti. Enkrat na mesec, zanesljivo, je za večino malih podjetij realno in dovolj. Teme načrtujte za četrtletje vnaprej — takrat je pisanje lažje in sezonske priložnosti niso zamujene.

Če se vaši prejemniki močno razlikujejo, se splačajo ločene izdaje. Veletrgovec trgovcem piše drugače kot končnim strankam. S kontaktnimi skupinami, ki jim ciljno pošiljate e-novice, ostane to izvedljivo brez podvojenih seznamov.

Merite uspeh — a pravilno

Stopnje odpiranja so postale nenatančne, ker nekateri e-poštni programi samodejno nalagajo slike in s tem navidezno ustvarijo odpiranja. Ne zanašajte se le nanje. Bolj povedni so:

Kliki: kdo je kliknil povezavo — in katero?

Odgovori in povpraševanja: ali po izdaji pride več klicev ali povpraševanj o oglaševani temi?

Odjave: skokovit porast po izdaji je jasen signal.

Prihodek: ali je mogoče naročila povezati s pošiljko?

Zadnja točka uspe le, če so e-novice in podatki o strankah povezani. Poročila o e-novicah, ki pokažejo, kateri prejemniki so konkretno reagirali in katere kampanje so vodile do prodaje, iz statistike naredijo delovni seznam: kdor je dvakrat kliknil ponudbo za vzdrževanje, bo morda vesel klica.

Pogosta vprašanja

Kako pogosto naj pošiljamo e-novice?

Tako pogosto, kot imate zanesljivo kaj koristnega povedati. Za večino malih podjetij je mesečni ritem dober začetek.

Ali za e-novice potrebujem dvojno potrditev?

Za oglaševalske e-novice je to v EU običajna in priporočena pot, da lahko privolitev dokažete.

Kako dolge naj bodo e-novice?

Tako kratke, kot je mogoče, in tako dolge, kot je treba. Ena glavna tema z jasno povezavo in dva kratka namiga običajno zadostujejo.

Ali smem obstoječim strankam pošiljati e-novice?

Pod določenimi pogoji je oglaševanje podobnih izdelkov obstoječim strankam dovoljeno brez posebne privolitve, z možnostjo ugovora v vsakem sporočilu. Podrobnosti se med državami razlikujejo — v dvomu naj to preveri pravnik.

Trženje z e-novicami ni množično pošiljanje, temveč reden dogovor z ljudmi, ki vas že poznajo. V 1Tool so seznam prejemnikov, pošiljanje in analiza neposredno vezani na vaše podatke o strankah — tako ne vidite le, kdo je odprl, temveč tudi, kaj je iz tega nastalo.