Software · Kontaktverwaltung
Wer weiß, was der Kunde zuletzt wollte?
In den meisten Betrieben weiß es genau eine Person — und die ist gerade auf Urlaub. Kundendaten liegen in Outlook, in einer Excel-Liste und in Köpfen. Eine Kontaktverwaltung führt sie zusammen.
Was sich damit ändert.
Jeder sieht dieselbe Kundenakte. Adresse, Ansprechpartner, letzte Gespräche, offene Angebote, bezahlte Rechnungen. Wer vertritt, ist in einer Minute im Bild.
Nichts geht mit einem Mitarbeiter verloren. Wenn jemand kündigt, bleibt das Wissen im Unternehmen statt im persönlichen Postfach. Das ist der Punkt, an dem CRM sich meistens bezahlt macht.
Sie sehen, was in der Pipeline ist. Welche Angebote offen sind, wo nachzufassen wäre, was voraussichtlich hereinkommt. Statt einer Schätzung im Kopf des Chefs.
Doppelte Datensätze verschwinden. Ein Kunde, eine Akte. Nicht dreimal derselbe Betrieb mit unterschiedlicher Schreibweise in drei Listen.
Angebot, Auftrag, Rechnung ohne Abtippen. Aus dem Kontakt entsteht das Angebot, daraus der Auftrag, daraus die Rechnung. Die Adresse wird genau einmal eingegeben.
Die Daten bleiben in Österreich. Auf unseren Servern. Ihre Kundenliste ist das Wertvollste, was Sie digital besitzen — sie gehört nicht auf fremde Rechner in Übersee.
1 Akte
statt Outlook, Excel und drei Zetteln
Der teuerste Ort für Kundenwissen ist ein Kopf.
Solange die wichtigsten Informationen bei einzelnen Personen liegen, ist jeder Urlaub ein Risiko und jede Kündigung ein Verlust. Eine gemeinsame Kundenakte ist zuerst eine Absicherung und erst danach ein Werkzeug.
Im Alltag
Was Sie an einem Kontakt sehen.
- Wer das ist
- Firma, Ansprechpartner, Rollen, Adressen, Erreichbarkeit. Auch Haupt- und Unterkontakte, wenn ein Konzern mehrere Standorte hat.
- Was war
- Gespräche, Mails, Angebote, Aufträge, Rechnungen, offene Posten. Chronologisch, ohne dass jemand etwas zusammensuchen muss.
- Was ansteht
- Aufgaben, Wiedervorlagen, vereinbarte Termine. Auch die des Kollegen, der gerade nicht da ist.
- Was es gebracht hat
- Umsatz je Kunde, offene Forderungen, welche Leistungen er bezieht. Zahlen, nach denen sich Betreuung planen lässt.
Wächst mit
Was sich daran anschließt.
Im Detail
Was dazugehört.
Erfassen
- Kontakte
- Firmen und Personen, mit Haupt- und Unterkontakten
- Felder
- Eigene Zusatzfelder für Ihre Besonderheiten
- Gruppen
- Kunden, Interessenten, Lieferanten, frei definierbar
- Import
- Aus Outlook, Excel oder Ihrem bisherigen System
Arbeiten
- Verlauf
- Gespräche, Mails, Dokumente chronologisch
- Aufgaben
- Wiedervorlagen je Kontakt, auch für Kollegen
- Suche
- Volltext über alles, auch über Dokumentinhalte
- Rechte
- Wer welche Kontakte sieht, je Gruppe steuerbar
Verbunden
- Angebote und Rechnungen
- Entstehen aus dem Kontakt
- Newsletter
- Empfänger direkt aus den Kontakten
- 1Tool App
- Kontakte auch unterwegs, offline verfügbar
Was es kostet
- Basis
- 25 € pro Nutzer und Monat
- Einrichtung
- ab 890 € inklusive Datenübernahme
- Schulung
- 490 € je Halbtag
- Bindung
- Keine — monatlich kündbar
Alle Preise netto zuzüglich Umsatzsteuer, monatlich kündbar. Die Kontaktverwaltung ist die Basis — alle weiteren Module greifen darauf zu.
Wo stehen Ihre Kundendaten heute?
Wenn die ehrliche Antwort „in Outlook und in ein paar Excel-Listen" lautet, ist das der Punkt, an dem die meisten Betriebe anfangen.
Lieber direkt? +43 3452 214 214